DA EXAME
Mercado Livre, Creditas e as farmacêuticas brasileiras puxam uma leva de inovação e investimento recorde, apesar dos pesares
PRIMEIRO LUGAR – ESPECIAL PME
Em tempos de digitalização dos negócios e competição acirrada entre PMEs e grandes empresas, inovações capazes de encantar consumidores e criar um círculo virtuoso de engajamento estão na ordem do dia. Nesta edição, veja histórias de lideranças empreendedoras capazes de mudar para melhor a experiência dos clientes
INOVAÇÃO – Que tal um rodízio de bolo?
Uma sugestão inusitada de um cliente nas redes sociais mudou o mix de produtos da rede de franquias de docerias Sodiê
STARTUP – Imóvel sem perrengue
O modelo de negócios da catarinense Predialize é atender clientes numa fase dura da vida deles: a de lidar com dissabores de uma obra num imóvel
IDEIAS – Conteúdos para quem toma decisão
Uma seleção de lançamentos úteis para empreendedores de todos os portes e setores de atuação
ENTREGA – Delivery sem drama
A Nero Gelato, com lojas no interior paulista, tomou cuidado com o aspecto dos sorvetes enviados à casa dos clientes — e, assim, cresceu na pandemia
ESG – Inclusão como estratégia
A fintech Z1, de cartões de crédito, investiu num time diverso e permitiu aos clientes usar o nome social nos documentos para deixá-los à vontade
MÉTRICAS – Saúde e atenção
Como Vander Corteze conseguiu um NPS excelente à Beep Saúde, startup de saúde domiciliar em que a agonia é parte do negócio
LUXO – Ambiente com cara de Chanel
Janaina Degani aposta numa experiência de glamour às clientes da butique DeBella
ATENDIMENTO – Responda sim ou não, mas atenda rápido
A fintech Conta Simples reduziu em 93% a espera dos clientes para falar com a empresa
ENTREVISTA
Rodrigo Abreu, presidente da Oi, fala sobre a renovação nos negócios e no setor de telecomunicações do Brasil
REPORTAGENS
REPORTAGEM DE CAPA – Invasão amarela
Com valor de 52 bilhões de dólares, o Mercado Livre é a segunda maior empresa da América Latina
FINANÇAS – Não quero ser banco
A Creditas dobra de tamanho a cada ano com um modelo de negócios que vai além do empréstimo com garantia
NEGÓCIOS – A cura pela inovação
Para criar medicamentos do zero, as farmacêuticas nacionais aumentam a aposta na arriscada inovação radical
COMBUSTÍVEIS – Preço nas alturas
Desvalorização do real e risco de guerra entre Rússia e Ucrânia disparam os preços dos combustíveis no Brasil
ESTADOS UNIDOS – O ano difícil de Biden
Biden perde força com um Congresso hostil e uma pandemia sem fim. Seu governo ainda tem solução?
TECNOLOGIA – Dança do sucesso
As novidades movem a sociedade, e o velho tende sempre a perecer. No mundo da música não é diferente
OPINIÃO
O economista Felipe Miranda, mestre em finanças pela FGV, fala sobre pragmatismo em 2022
Para Florian Hagenbuch, cofundador da Loft, vale a pena acompanhar os próximos capítulos da Web3
CASUAL
– (Leandro Fonseca/Exame)
CAPA – Linha de chegada
Cristina Palmaka, da SAP América Latina e Caribe, corre 40 km por semana
DESIGN – Sensações de sobra
O movimento Memphis, com cores fortes e formas ousadas, está de volta
MODA – O fim do slim?
Calças largas, camisas folgadas e casacos desabados são tendências para os homens
FESTA – Quando o Carnaval chegar
Incensado entre os famosos do Rio, o Baile da Arara prepara a volta para abril
GASTRONOMIA – Novo destino foodie
Complexo Vila Anália, na zona leste de São Paulo, é o novo destino foodie
CULTURA – Masculinidade vulnerável
O livro Homens Pretos (Não) Choram ganha nova edição da HarperCollins
SANTÉ – Vinho bom é vinho aberto
A evolução do vinho, segundo Alexandre Bratt, CEO da holding Evino e Grand Cru
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