APRESENTAÇÃO – Você foi ao Lollapalooza?
O Lollapalooza foi um grande show de brand experience, live marketing e marketing sensorial
EVENTOS – Sua Majestade, a experiência
Hoje, interação, emoção e memória influenciam na liderança das marcas
ANYWHERE OFFICE – Um novo sentido para o ambiente de trabalho
A retomada híbrida estabelece um novo sentido para o ambiente de trabalho
EXPERIÊNCIA – Todo “ouvidos”
Social listening: marcas e empresas reagindo às manifestações dos consumidores
HABILIDADES – Líderes ambidestros
Gestores têm de saber se comunicar dentro e fora de suas empresas
PROFISSÕES – O jogo virou
Há uma disputa por profissionais qualificados dentro e fora do Brasil
LEIS – Pelo bem-estar do cliente
Na Itália, a Amazon é punida por seu sucesso e domínio
LEGISLAÇÃO – Por uma nova ordem digital
O uso de dados de consumidores deve seguir regras básicas universais
ATENDIMENTO – (Re)imaginando o consumidor
Saíram na frente as empresas que souberam se adaptar à pandemia
LIÇÕES – O nascer de um mercado digital
O ecossistema de serviços online da Índia pode beneficiar outros países
ENTREVISTA – Influência de propósito
Lourenço Bustani, da Mandalah, ajuda empresas a se reinventar
AUTOMAÇÃO – De robôs para humanos
Contato entre humanos e máquinas se faz cada vez mais necessário
ENSAIO – Experiências sem preço
Grifes preparam experiências personalizadas para os clientes
NUVEM DE CONSUMO – No mundo das nuvens
As implicações desta nova era em que as empresas conseguem estar em todos os lugares
BELEZA – O encanto de saber ouvir
Marcas fazem dos feedbacks insights poderosos e conquistam a lealdade dos clientes
MODA – Pretinho básico digital
Experiências impulsionadas pelo metaverso transformam a relação dos consumidores com a moda
MEU HOME OFFICE – Rotina Híbrida
Joaquim Ribeiro, CEO da Technos: corridas, trabalho de casa e visitas ao escritório
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